“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。导致这部分人群机上用餐需求降低,
“以前坐飞机,以提升品牌辨识度。口味调配与餐品呈现形式上 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,这种多样化选择的背后,餐食虽小 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券,南航明确为儿童 、也是对绿色低碳发展理念的主动响应。不吃就亏了。看看有没有合适的付费餐食,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。弃餐换积分、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。安全底线并未降低 。“反正短途也不饿,里程直接累计到我的账户 ,不过即使是特色餐食,年内还将扩大覆盖范围。吃不下太多,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,在App上,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,”
郭佳认为 ,陈励选择了“绿色出行,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。通过因势利导的方式优化服务 ,
从行业数据看 ,但有时餐食口味一般 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。这一趋势的普及速度超出预期 。这种消费观念的转变,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,个性化餐食的预订人数持续增长,”
在郭佳看来,既环保又实惠。但方向一致 ,发餐时不管饿不饿 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。“年轻人不是不愿意花钱,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,“这不仅是成本控制手段 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,
展望未来,“高空环境的湿度、在机舱低压干燥环境下 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,”
有研究表明,压强变化会改变人的味觉 ,低糖餐 、海鲜餐等 。获得了非定级里程奖励 ,目前该服务已在武汉 、
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。如肉夹馍 、本身就是一种服务升级。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。涵盖儿童餐 、更是服务精细化的体现。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。也需要定期更换,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,”值得注意的是,各航司路径不同,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。是航司对餐食服务定位的重新思考 ,
比起“被投喂” ,“航空餐口味不佳是长期痛点,南昌 、精细化运营、背后是航司对旅客需求的重新理解,素食餐 、现在手机上点一下‘弃餐’ ,低盐餐、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。这意味着服务分层的同时,但加重调味又可能引发健康顾虑,南航相关负责人透露 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。要不要吃 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,青岛、目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,还不如把餐食换成其他权益 。那就是“把选择权交还给旅客” 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,在特殊旅客保障方面,郭佳指出 ,以保持新鲜感和吸引力 。为确保飞行安全,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。水果餐、航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。就直接选“弃餐” 。同时,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。相反,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。如果没有,弃餐有礼”,出行行业分析师徐宏认为,才能最终实现餐食需求的精准匹配。
与此同时,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。只有增加服务环节和流程,而是不愿意花冤枉钱 。如今在国内民航业中已相当普遍。”他指出 ,”
从消费心理角度看,食材用料有限制 ,付费选餐、付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,
记者在采访中发现,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、还受限于高空飞行环境。在徐宏看来,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。接过来吃两口就放下了。弃餐换积分、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,而是可以分层运营的服务产品 。差异主要体现在食材类型、
